Usuários de todas as operadoras de telefonia celular que atuam em Vilhena estão reclamando dos serviços oferecidos. Há cerca de um mês, diferentes aparelhos registram dificuldades para fazer e receber chamadas. Em praticamente todos os pontos da cidade as ligações “cortam”, isso quando o telefones simplesmente não ficam mudos.
De acordo com um funcionário de TIM, o problema é causado pela calibragem da torre da Embratel. Segundo ele, por estar regulada de maneira incorreta, a antena acaba interferindo nas linhas das outras operadoras.
No caso da TIM, quem compra o plano pré-pago de R$ 0,25 o primeiro minuto e os restantes gratuitos de TIM para TIM, o prejuízo é ainda maior: nos minutos seguintes ao primeiro, o sinal vai ficando progressivamente pior à medida que o tempo passa, até que a ligação cai e é preciso rediscar, pagando, naturalmente, uma nova tarifa de R$ 0,25.
A recomendação geral é de que todos os consumidores, de quaisquer planos e operadoras, registrem antes suas reclamações junto à suas respectivas empresas de telefonia e, de posse do protocolo, formalizem uma queixa no site da Agência Nacional de Telecomunicações (www.anatel.gov.br).
Mas, atenção: no site da Anatel, a chateação continua. O usuário só pode registrar a queixa se cadastrar seus dados pessoais, processo que não leva menos de meia hora. Depois disso, no dia seguinte, a agência envia um e-mail de confirmação de cadastro, com login e senha. A vantagem é que o cadastro é permanente e serve para as próximas queixas, contra operadoras ou a própria Anatel.
