Bradesco, BB e Caixa lideram reclamações
Na manhã de ontem (segunda-feira, 11), o FOLHA DO SUL ON LINE constatou que a agência do Banco do Brasil em Vilhena está desrespeitando uma lei municipal que estabelece o limite de espera nas filas das instituições financeiras na cidade. A norma de 2011 estipula que, em dias normais, o atendimento deve ser prestado em 30 minutos; às vésperas ou depois de feriados prolongados e data de recolhimento de tributos, o tempo aumenta para 45 minutos.
Ontem, o site constatou que clientes do BB foram obrigados a esperar até duas horas para pagar contas nos caixas. No local, um cabeleireiro se estressou após mais de uma hora na fila e, além de berrar contra o mau atendimento, ainda ameaçou levar o banco à justiça.
Além do Banco do Brasil, outras instituições que também ignoram a legislação municipal são o Bradesco e a Caixa. Mesmo com a demanda crescente e as freqüentes queixas quanto às filas, as agências não adotam providências para resolver o problema.
Em todo o país, tem sido comum a condenação de bancos que não respeitam a lei que regula o tempo de atendimento. Em Vilhena, ações deste tipo na justiça ainda são raras. Mas isso pode começar a mudar.
