Os vereadores de Cerejeiras vão enviar uma correspondência a todas as agências bancárias que atuam no município exigindo que as leis de tempo de espera nas filas sejam rigorosamente respeitadas. A proposta foi levantada numa sessão realizada na semana passada, pelo vereador Augusto da Idaron, do PMDB, e teve aprovação unânime dos colegas.
De acordo com o vereador que propôs a cobrança do cumprimento da lei, a ideia de levantar esta questão em plenário veio por causa de uma experiência pessoal. “Fui a um banco aqui em Cerejeiras e tive de ficar uma hora e meia na fila. Eu acho isso um desrespeito para com o cliente e sei que há leis que determinam um período máximo de espera. Por isso, proponho a esta Casa que enviemos um documento, que pode ser uma carta, às agências do nosso município exigindo que se cumpram a lei”, disse Augusto aos colegas.
Além desta explicação, o vereador peemedebista, que foi o mais votado nas últimas eleições, depois da terceira disputa, acredita que as agências de banco em Cerejeiras têm condições de cumprir as determinações da lei que regulamenta o tempo máximo de espera. “O nosso município cresceu, os bancos estão ganhando dinheiro e continuam tendo dois caixas de atendimento somente. Sabemos que os bancos daqui têm condições de melhorar este serviço”, argumentou Augusto da Idaron no plenário.
O município de Cerejeiras tem quatro agências bancárias: uma do Bradesco, outra do Banco do Brasil, da Sicoob e a da Caixa. Além destas agências há também uma Lotérica, postos de autoatendimento bancário em farmácias e comércios e a agência dos Correios.
Assim como foi lembrado pelo vereador que propôs o envio dos documentos aos bancos, existem, sim, leis que regulamentam o limite máximo de espera em filas pelos clientes nas agências bancárias.
Existe uma lei federal, outra estadual e, em alguns casos, lei municipal. Em termos gerais, as exigências destas leis estabelecem o tempo máximo de 45 minutos de espera.
Recentemente, incluindo um caso em Colorado do Oeste, algumas agências bancárias tiveram que indenizar clientes por causa de abusos no tempo de espera.
Não há informações de que Cerejeiras tenha uma lei municipal neste sentido, mas muito provavelmente não tenha. Mas o município pode se valer das leis federal e estadual existentes e exigir dos bancos o cumprimento delas.
O documento que será produzido pelos vereadores de Cerejeiras poderá ser enviado ainda este mês, segundo fontes ouvidas por este site.