Única empresa operando voos no aeroporto Brigadeiro Camarão, em Vilhena, a Trip Linhas Aéreas tem sido constantemente alvo de criticas e reclamações por parte dos usuários de seus serviços.
Neste final de semana, o cancelamento de pelo menos dois voos impossibilitou que dezenas de passageiros viajassem. Foi o caso do adolescente José Vitor da Nóbrega Borges, de 16 anos, que mora e estuda em João Pessoa (PB). O estudante veio a Vilhena passar o feriado prolongado com os pais e retornaria à capital paraibana no voo das 14 horas do domingo.
Mas, ao chegar ao aeroporto, o jovem e os pais, que o acompanharam até o aeroporto, foram informados do cancelamento do voo. Segundo o pai do garoto, o médico Tárcio Machado, a informação dada pelos funcionários da Trip foi A de que a aeronave estaria em manutenção em Porto Velho.
A reclamação dos passageiros, além do transtorno de ter o voo cancelado, é principalmente pela falta de consideração da empresa, que não avisou com antecedência sobre o problema. “Eles não mandaram um e-mail, nem ligaram”, disse o adolescente. “Se tivessem avisado nós teríamos ido para Cuiabá (MT) e ele pagaria um voo de lá”, explicou o pai do rapaz.
Um casal de Belo Horizonte também enfrentou o mesmo problema. E assim como foi proposto ao adolescente, a solução apresentada pela empresa, é que eles viajem na terça-feira, 03. Isso porque o voo que sairia na noite do domingo também foi cancelado e os voos até a terça-feira já estão lotados.
Um funcionário da empresa confirmou os cancelamentos e a informação de que a aeronave estaria em manutenção. O funcionário foi repreendido com rispidez por uma colega que, alegando que não poderia dar nenhuma informação, fez com o que o jovem emudecesse.
Mesmo assim, o prestativo funcionário ainda informou números telefônicos do que seria a assessoria de comunicação da empresa, mas em nenhum deles foi conseguido contato com alguém que pudesse esclarecer o que realmente estaria acontecendo.
Os passageiros que não são de Vilhena foram levados para um hotel enquanto esperam para seguir viagem.