Visando dinamizar as ações e ter maior interação com a sociedade, a Defensoria Pública do Estado (DPE) criou o sistema Fale Conosco para que os clientes possam fazer críticas, elogios, dar sujestões e pedir informações. Para tanto, basta enviar email para contato@defensoria.ro.gov.br que a pessoa será prontamente atendida, recebendo orientações de como proceder em relação à questão.
Para o defensor Público-Geral do Estado, José Francisco Cândido, esse é mais um canal de comunicação criado pela DPE para facilitar o acesso das pessoas que necessitam do atendimento por parte da Defensoria Pública e muitas vezes não sabem como proceder. Apesar de ter sido criado recentemente, a demanda em relação a esse serviço já é considerável.
A maioria das pessoas que contactam o Fale Conosco quer saber como deve agir para resolver questões da área de família – pensão alimentícia, guarda de menor, separação, partilha de bens, entre outros pontos. Dívidas e problemas relacionados a concurso público também apresentam demanda considerável. É comum chegar emails de rondonienses que moram outros estados pedindo orientações na área jurídica.
O defensor Geral explicou que seu objetivo é aproximar cada vez mais a Defensoria Pública das pessoas carentes de recursos financeiros e que não têm condições de pagar os honorários de um advogado para defender seus direitos. “Precisamos ir aos bairros da periferia, aos municípios e distritos onde está, de fato, a nossa clientela”, declarou, acrescentando que esse é o verdadeiro papel da Defensoria Pública.
